Avec 360.000 clients annuels depuis son ouverture en 1994, Caldéa ne connaît pas la crise. Le centre de thermoludisme, qui utilise l'eau thermale d'Andorre, propose aux visiteurs de retrouver équilibre et vitalité. Une activité touristique plus que médicale, qui emploie 145 personnes au service d'une "parenthèse bien-être".

En 2013, Caldéa passe à la vitesse supérieure avec l'ouverture d'Inùu, prolongement haut de gamme du centre existant.

Inùu, "l'expérience sur mesure"
"Inùu est un ovni sur le marché du bien-être", se félicite l'architecte des lieux, Michel Ruols, qui promet "l'ultra-personnalisation comme vous ne l'avez jamais vécue". Concrètement, le client choisit un programme de soins selon ses attentes et ses disponibilités. Massages, hydrothérapie, enveloppements, exfoliations, relaxations, soins ancestraux ou orientaux... les techniques de soins sont axées autour de 5 thèmes : le corps et l'esprit, la beauté, les sens, l'eau et la nutrition.
Au total, Caldéa et Inùu représentent 12.400 m2 de surface. Le nouvel espace haut de gamme embauche 50 personnes dont une vingtaine en provenance de Caldéa. "Nous proposons un service complet : du spa, du massage, une salle de sport, des conseils nutrition, le tout au même endroit, alors que le marché du bien-être en France est très morcelé", explique Laurence Favrel, directrice de la communication.

Objectif : 5,8 M€ dès 201
Inùu a nécessité un investissement de 43,1 M€. 70 % sont financés avec des fonds propres, 15 % par prêt bancaire et les 15% restants sont issus d'une ouverture de capital opérée en 2010. L'objectif en terme de fréquentation est de 43.000 clients dès 2013 pour un chiffre d'affaires de 5,8 M€.

"Nous voulons continuer à travailler le marché français et Toulouse est une cible privilégiée pour notre campagne de publicité", annonce l'agence toulousaine Hôtel République, chargée de la communication du centre Inùu. Sur la première année d'exercice, la clientèle française devrait représenter 33% de la fréquentation (en provenance de Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon, PACA). 68% des ventes devraient être réalisées, sur place, 18% par Internet et 17% par des intermédiaires. La date précise d'ouverture sera décidée cette semaine, le centre ouvrant ses portes dès janvier.

Sophie Arutunian
©photo Architecte : Jean-Michel Ruols