Délégué régional du groupe La Poste, Christian Merlin dresse le bilan d'une année 2009 marquée par la baisse de l'activité courrier, compensée par la bonne tenue des colis grâce au développement de l'e-commerce. Il se félicite, par ailleurs, des succès remportés par la Banque Postale, dans l'assurance-vie mais aussi dans le crédit-immobilier. Il évoque enfin le changement de structure juridique du groupe qui devrait conduire l'Etat à se comporter en « investisseur avisé ».