Les chatbots s'invitent dans l'industrie

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Les chatbots se développent désormais en B2B notamment dans l'industrie.
Les chatbots se développent désormais en B2B notamment dans l'industrie. (Crédits : Synapse Développement)
Les robots de conversations sont de plus en plus utilisés dans l'industrie. Airbus, par exemple, expérimente ce type d'assistants pour répondre aux questions de la clientèle. Mais les chatbots ont encore des progrès à faire. À l'occasion d'une conférence organisée lors du FabLab Festival de Toulouse, tour d'horizon du sujet.

"Bien avant l'industrie, le grand public a adopté en premier les assistants virtuels développés par Apple (Siri), Google et les chatbots d'IBM. D'habitude, c'est l'inverse : les nouveaux produits...

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